但事实上,上门洗车的成本并不低。正常情况下,包含人工、路费、设备、宣传等,单次上门洗车的总成本约为50元。这样计算下来,即使不补贴,50元左右的客单价也仅能刚刚覆盖支出成本。
而上门保养的成本更是比洗车要高出十几倍。按保养服务项目的多寡,上门保养分为小保养、常规保养等,包含配件在内的单次保养总成本大约在400至600元。而像去年宣布倒闭的O2O汽车养护平台博湃养车,补贴最凶的时候,一个上门保养订单价格不足10元,对比高昂的成本支出,其资金压力可想而知。
可惜的是,即使短时间内大规模烧钱补贴,却并不能买来真正的客户。对于补贴出的伪需求,曾有业内人士直接指出,补贴不可能长期存在,通过烧钱也无法提高用户黏性。当补贴终止,用户自然就不会继续消费,而对自身资金的影响却已无法逆转。极度扩张和烧钱也是博湃养车获得京东、易车1800万美元B轮融资后导致资金链断裂而关门的原因。
既然大肆烧钱补贴的做法行不通,那么汽车后市场玩家是否还有行之有效的营销方式呢?汽修连锁品牌牛咖斯给业内带来了一个新思路——按缸保养。
所谓按缸保养,是牛咖斯与京东合作的销售策略。对于奔驰、宝马、奥迪三种高端品牌车型,牛咖斯的保养价格是4缸车型499元,6缸车型699元,并不区分具体车型、车款、年代等,直接将目前市面上绝大多数2.4排量以下的奔驰、宝马、奥迪车型一次性降低到499元。另外,这种模式让顾客消费更清晰,打破了目前汽车后市场普遍保养价格不透明的现状。
按缸保养在业内确实是一个新颖的营销策略。笔者认为,这种“简单粗暴”的价格划分方式,与家装行业“按平米数装修”有异曲同工之妙。事实上,大多奔驰、宝马、奥迪等高端车主并非了解汽车的专家,并且传统保养服务需要车主区分具体的车型、车款、年代,这无疑平添了车主的决策与时间成本。而按缸保养则无需车主进行复杂的选择,提高了车主的效率。
另外笔者分析,除了减少车主的决策与时间成本外,这种模式另一优势其实也是在推广层面。因为不同车型保养价格按照车型,车款,年代各有不同。推出按缸保养的方式,不仅解决了车辆保养无法一句话告知价格的问题,又方便的车主选择以及一句话传播。
与此同时,猎云网了解到,该项目所使用的机油机滤等所有配件,都是由原厂合作供应商提供,并且签约的汽修技师均来自奔宝奥4S店,在上岗前都会经过严格的培训和考试,以此达到为车主提供同等4S店的服务标准。为了让用户更放心,牛咖斯甚至在近期推出了“假一赔车”的服务承诺。
笔者认为,与上门保养相比,牛咖斯的按缸保养降低了技师的人工成本(路途、携带配件、换件等)投入;客户使用原厂机油机滤配件在保养上的投入比4S店少开销近一半,价格十分具有竞争力;同等4S店服务也是吸引车主的主因;另外,再加之在企业运营流程上的管理,按缸保养的思路无疑是有机会实现盈利的。
细水长流。没有1元保养的烧钱补贴,牛咖斯也不必承担过多来自资金链的压力。或许在今后的汽车后市场领域,按缸保养将会成为越来越多业内玩家的效仿策略。
来源:猎云网