鞭炮齐鸣,锣鼓震天,汽修厂就这样正式营业了。可刚刚开业,每天进客量成了最大的难题,愁的人掉了不少头发。现在,小编和大家一起探讨一下:刚开的汽修厂怎么拉活?又如何能吸引新客户?
打扫好“院子”再迎客
院子1:装修设计
如今客户在追求质量的同时,也在追求服务体验,想要提升服务体验,就需要从装修设计上下功夫。如何投入最少的资金,给客户一个专业、服务体验良好的环境,一直是卓一设计的强项。虽然现在您可能已经将店面做好了,但不妨碍以后升级改造的时候找我们,长期只做汽修厂设计,品牌设计。
院子2:流程制度完善
4S店和汽修厂的区别在哪里?最明显的就是流程制度的差异。任何客户到4S店,流程、作业、标准、制度一目了然,收费明细、服务价格一清二楚。但到汽修厂时,流程不明晰、收费没明细,客户总会觉得你在里面有猫腻,死命杀价。
既然现在店面客户较少,那不如抓紧时间好好梳理梳理。这种事情越早越好,越早越得利。
院子3:干净整洁
市面上营业的汽修厂,大多数,啊不,是除了4S店和一些豪车汽修厂以外,没有任何一家汽修厂把卫生放在每日工作内容当中,工具乱放、环境糟糕,员工待着不舒服,客户看着不放心。
建议:将卫生划分到每人日常工作中去,下班前就是打扫卫生。
营销宣传有技巧
技巧1:工具合适
营销方式多种多样,线上线下数不胜数,看书学习时,好像每一个招数人家都用的有声有色,反响热烈。可一对应自身的情况,这个不行,那个没戏。满打满算下来,还数传单、打折、优惠券、活动最有效。目标精准,成不成就看你的创意了。
技巧2:口口相传
要问怎样的宣传方式最有效?莫过于朋友推荐。朋友之间相互信任,这种信任会传递到门店上来。只要新客户进店,打好关系,发展成老客户,再一个圈子一个圈子的传递下去。
当陌生人来维修时,注意给客户留一个名片,后续车辆有问题,可以再到修理厂维修。
技巧3:寻找大客户
你的周边有公司吗?有办公楼吗?最不济也应该有一些小区吧?想办法把这些客户打通吧,一旦建立联系,会怎样自己脑补吧。
写在最后
汽修厂的根本是自己的维修技术,技术是长久留住客户的保证,汽修厂其他干的再好,就是技术上不过关,肯定拉不到活。尤其是新开的汽修厂,还没有在顾客口中有一个口碑,这时候在车主心中数量一个技术过硬的形象是非常重要的。只要自己技术过硬,车主口口相传,就会有源源不断的新顾客过来修车。