汽修厂的客户为什么总要砍价?你必须研究研究

“什么都在涨价,就是工资不涨。”不知道从什么时候开始,这句话刻在了每个人的心里。房价再涨、物价再涨、我们所接触的东西都在涨价,唯独你的汽修厂涨不了价,不要说涨价了,当报价之后,客户不砍价就烧了高香了,我们不禁要问一问:为什么?

1.客户印象分太差

与人相交,能从一个人的穿着、样貌、精神风貌等看出一个人的品味、涵养。对汽修门店来说同样如此。你得汽修厂车间混乱,又脏又差,员工散漫,毫无精神,客户走进店内,连个正经接待的地方都没有。请问:您那里来的底气涨价?客户又怎么会放弃砍价的念头?

一旦对自己没有信心,客户一张嘴,自己先虚了,心里再盘算一下:还有点利润,那就在让让,一来二去,打折成了家常便饭。自己的汽修厂在客户心里彻底摆在了最底层。就那种随便修一下,便宜的汽修厂那种。

2.无收费明细

汽修厂报价时,通常都是报的总价,客户不知道消费明细,不清楚在汽修厂都做了哪些服务,对应的价格是多少。当人们对于未知的事情不确定时,就会产生你有没有在忽悠我的念头。

反观4S店,做的就非常好,将所有服务明细一一列出,配件多少钱、工时费多少钱、总价多少等等。当你让客户知道自己消费明细时,客户的接受程度会大大提升。

汽修厂车间

3.你的店和价格不匹配

举个栗子:郊区有一家拉面馆,小本经营,门店小,几张桌子三两个人,拉面一碗只需要6块钱。市中心同样有一家拉面馆,员工穿着整齐,店内窗明几净,碗筷消毒,拉面一碗需要20块钱。想一想,郊区的面馆能把价格卖到20块吗?

再举个本行业的栗子:卓一设计有一个客户,主做奥迪专修,店内的设备进价都是十几二十万起的。但客户来了之后,却不信你的设备值这么高的价格。你能怎么办?

4.经常低价促销

动不动就来个0元,客户都已麻木,越来越觉得你应该便宜点,不便宜就不来了。客户可不知道,修车是不打折的,但是谁让你平时拼命玩打折的?很多店面开店是疯狂吸引客户,用了很多手段,补贴、打折,你真的以为客户就那么容易上当?那么容易相信你的套路?况且你是不是真的有那个家底来耗?

5.将汽修厂开成超市

不要在顾客面前耍嘴皮子,顾客来补个胎,明明很小的洞,非要补蘑菇钉;明明做个换油,但是却非要做全套清洗;话里话外,把话术研究的虚虚实实,但是就是没有实实在在的内容,顾客也觉得心里发虚,算了砍砍价吧!关键是顾客下次还来吗?

有时候很熟的客人来店保养,你推销了某个小品牌的机油,夸特别好。不曾想客户回去别的地方做调查,感觉机油不靠谱,会自己买更好的机油,去别的汽修厂更换一下。你觉得这个客户还会来你的汽修厂吗?更别说价格的问题了。

最后,做汽修厂设计记得找卓一-专业汽修厂品牌打造者。

 

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