本文适合谁
旧店升级与空间改造项目
3个核心结论
- 01判断客户进店后的信任感和品牌形象是否清晰。
- 02这篇文章适合围绕“前场接待与品牌形象”做开店或改造前判断。
- 03可结合图示理解空间关系、工位组织和动线判断。
正文
年年生意不好做,天天吐槽不赚钱,往常年汽修厂最忙的时候,今年却看不见了,一直都是冷冷清清,门可罗雀。眼看着每个月入不敷出,是该继续坚持还是就此放手?这是很多汽修老板的心声,面对这样的情况,我们究竟该怎么办?
先从行业大环境来看:
据往年的汽车保有量调查表来说,形式大好,从没见下降过。更多人把目光投向汽车后市场,各个加盟品牌,快修连锁纷纷迅速扩张,主机厂也开始建立汽修厂,个人开店就更不用说了。
大量人涌入汽车后市场,造成了汽修厂供大于需,接踵而至的就是激烈竞争。维修技术跟不上、缺少专业人才、互联网的丛集、车主消费结构变化、汽修厂经营成本增长......
再从车主的角度来看:
汽修厂经营人员不得不站在车主的角度去思考一些问题。如果你是车主,会选择哪些汽修厂呢?
• 这家汽修厂看起来专业,可以去试试。(企业形象带来的好处)
• 朋友推荐说这家汽修厂很棒,值得信赖。(老客户转介绍)
• 在这里修车很快,不用等。(节省时间)
• 能做的东西很全啊,不用来回倒腾。(保险、养护、洗车等)
• 人家的服务好,经常给我一些实用物品。(营销宣传)
• .....
我们生处的环境无法改变,但我们自己可以适应环境。接着我们谈谈 破局的思路 。
优化店面管理
汽修厂经过多年的发展,已经不再是原先仅以劳动为主,多劳多得的模式,需要向营销、服务、用户体验方面转型。这需要管理人员提升自身学习能力,改进优化店面管理。
更需要管理人员研究琢磨,如何提高与客户的沟通效率,如何提升客户的进店频次,提高店面的消费能力。每个店自身情况不同,别人的套路不一定适合自己,想要解决问题只能自己下手。
提升自身技能
很多汽修厂尝到了配件、汽车用品的甜头,生生把汽修厂开成了汽车超市,现在被互联网截取了配件用品的利润,搞得自己经营不下去了。汽车修理厂说到底就是需要以维修技术为本,我们不能因为某些附带利润,把自己的立身之本荒废了。
提升服务水平
竞争激烈的情况下,如果不能提供差异化的服务,真的很难坚持下去。就拿保养举例吧,现在很多车主想找的不是那家汽修厂速度快,油便宜,而是谁家的保养能更让车省油、保值、更不容易出事故。
能真正做到根据车的使用情况进行安全养护工作,才能赢得消费者。这是国外经过验证的。
放弃小而全
现在,一些综合服务店的生意一般,但一些专业店倒是风生水起。比如发动机变速箱的维修等,只要定位精准,有市场需求,小项目也可以做的很成功的。各位汽修厂主要跟得上变化,很好的适应它。
家家有本难念的经,厂厂都有难解的题。选择卓一设计,能完美帮你解决品牌、装修、设计的难题,给你高性价比的提升自己店面形象。
自查清单
- 01客户进店第一眼是否能建立信任
- 02接待、休息和交车路径是否清晰
- 03门头和室内品牌表达是否统一
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