本文适合谁
准备开新店的汽修厂老板
3个核心结论
- 01判断客户进店后的信任感和品牌形象是否清晰。
- 02这篇文章适合围绕“前场接待与品牌形象”做开店或改造前判断。
- 03可结合图示理解空间关系、工位组织和动线判断。
正文
每年年底，都有很多人吐槽生意越来越不好做了。汽修行业更是如此，大批大批的汽修厂关门歇业，剩下的都在苦苦支撑。大多数人总结原因在于行业不好，可奇怪的是，据往年汽车保有量来看，汽车服务行业的前景是非常广阔的。
截止今年3月底，全国机动车保有量达到3.3亿辆，驾驶人达到4.1亿，机动车、驾驶人总量及增量均为世界第一。
明明这么广阔的市场前景，生意为什么这么难做？ 这值得坐下喝杯茶好好聊聊。
过去， 汽修厂数量不多，私家车数量更少，老板只要搞定公家单位，和保险公司打好关系，足以让汽修厂过得滋润，坐等数钱。
而现在， 公车改革，保险改革，政策影响，直接导致过去的路行不通了；广阔的市场前景吸引了大批投资者进入汽车后市场，接踵而至的就是竞争、价格战；再加上房租、人工成本上涨，导致经营成本居高不下；透明的价格让汽修厂利润低到极点...
生存环境的变化导致汽修厂主不得不主动改变，跟上时代的脚步。以前的汽修老板主要做好上面三件事。现在汽修老板要成为全能选手，需要懂技术，懂管理，懂营销，懂服务，懂车主，懂政策，懂竞争对手，懂定位...
很多汽修老板还和以前一样 ，以为只要自己车修的好，就不怕没有客户。对企业形象漠不关心，舍不得在形象上投入；对客户管理视而不见，导致客户流失严重而不自知；对营销宣传嗤之以鼻，导致进店人数寥寥无几...
殊不知， 企业形象是影响客户是否信任汽修厂的关键 。对比一下下面两个店，你是车主，你会选择哪个店？
常见汽修厂门头
卓一设计案例
殊不知， 客户管理是维系新老客户的重要手段 ，不同客户有着不同的消费习惯、消费能力、消费意识。管理者要学会进行有效的客户分类，根据不同类型的客户针对性的进行沟通，并采用对应的运营策略。
殊不知， 营销宣传是获取新客户的重要方式， 懂得与时俱进，跟上时代脚步。推荐阅读 《汽修厂没有客户怎么办》
总结：汽修行业的市场生存环境确实发生了翻天覆地的变化，但作为企业管理者，需要与时俱进，跟不上时代脚步注定会被抛弃。 选择卓一设计，专业只做汽修厂设计品牌规划，让你在起跑时领先100米。
自查清单
- 01客户进店第一眼是否能建立信任
- 02接待、休息和交车路径是否清晰
- 03门头和室内品牌表达是否统一
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