本文适合谁
洗美、轮胎和快修门店经营者
3个核心结论
- 01判断客户进店后的信任感和品牌形象是否清晰。
- 02这篇文章适合围绕“前场接待与品牌形象”做开店或改造前判断。
- 03可结合图示理解空间关系、工位组织和动线判断。
正文
这个题目很容易让人联想到曾经刷爆网络的“先挣它一个亿”小目标,一个亿的小目标对于现在的王总来说,实现很容易,但谁不是从零开始,这个小目标在曾经的一段时间内,也是王总需要挑战的大关。
回过头再看汽修厂年赚30万这个目标,对于一些大型汽修厂,这仅仅是一个月的指标,而对于哪些小的汽修厂而言,这也是一个很大的挑战。能轻松达成目标的咱们不提了,这会就讨论一下暂时达不到这个目标的汽修厂,该如何战胜它。
知彼知己
收集周边汽修企业,尤其是同行,分析他们的位置布局、店面档次、服务质量、优势劣势......对比自己,分析数据并加以利用,争取做到人无我有,人有我优。记住一点:我们不是要做到全国之首,而是要打败其他竞争对手,选择卓一设计,让你在品牌、专业、装修、体验等层面做到区域No.1。
开源节流
很多朋友非常关注进店客户量,学习优化宣传方法,深得开源之道。可是没有客户管理,像做一锤子买卖似的,没有后续跟进,如同漏了的袋子一样,上面装,下面掉,让客户白白流失。其实维系好一个老客户,胜过你发展10个新客户。
合纵连横
单个客户开发总有很多难处,和上下游、平级公司合作才是王道。你做洗车、美容、保养的,不做钣喷,那好,你的钣喷业务可以外包给我,或者我们合作互相介绍客户。和周边公司小区物业发展良好关系,推荐客户等等。
细化目标
一口气吃不成一个胖子,将目标细化到每个月,如果每个月指标还是太高,那就把目标降一些吧。一个亿的小目标也是通过2000万、5000万、8000万一步步实现起来的,更何况我们是做长久经营的。
总结,同一个目标对于不同人来说,难度不一,在制定目标的时候,要根据自身实际情况来定。尺度自己把握吧。
自查清单
- 01客户进店第一眼是否能建立信任
- 02接待、休息和交车路径是否清晰
- 03门头和室内品牌表达是否统一
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