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如今的汽车后市场,怎样才能脱颖而出

就整个汽车后市场来说,市场很大,但是也很难做。想要做好,就要先摸清楚汽车后市场现状。 我国汽车后市场的显著特点就是店面小,数量多。新车销售、二手车买卖、配件用品销售、美容养护、检测维修等自己做自己的,分散经营。 我国汽车后市场在发展过程...

前场接待与品牌形象 行业新闻 3分钟 2019-10-22 15:43:22
如今的汽车后市场,怎样才能脱颖而出 行业新闻 前场接待与品牌形象 汽修厂规划设计知识文章封面图

本文适合谁

旧店升级与空间改造项目

3个核心结论

  1. 01判断客户进店后的信任感和品牌形象是否清晰。
  2. 02这篇文章适合围绕“前场接待与品牌形象”做开店或改造前判断。
  3. 03可结合图示理解空间关系、工位组织和动线判断。
01

正文

就整个汽车后市场来说,市场很大,但是也很难做。想要做好,就要先摸清楚汽车后市场现状。

02

1.小店面,数量多

我国汽车后市场的显著特点就是店面小,数量多。新车销售、二手车买卖、配件用品销售、美容养护、检测维修等自己做自己的,分散经营。

03

2.管理乏力

我国汽车后市场在发展过程中,人才培养体系非常欠缺,汽修管理也不规范,在职员工没有专业的行业标杆,没有权威的认证体系。另外,由于店面规模的的限制,宣传力度及营销力度欠佳,各门店都在靠着自身的地理位置优势养活自己,处于等客上门的初级阶段。

04

3.行业乱象丛生

汽修行业入行门槛低,竞争严重,客户消费不透明,以次充好的情况时有发生。受店面规模的限制,从业环境差、员工专业程度参差不齐、产品质量没有保障,服务质量低下,导致客户流失率上升。

如何在众多汽修厂中脱颖而出呢?

05

1.注重学习,提升维修技师的专业水准

汽修厂以服务为根本,想要做好服务,首要必须达到的要求就是,95%以上的车型都可以维修。要时刻注意店内大师傅的专业水准,可以为员工提供报名专业课程学习的名额。提升全体员工的专业水平。

06

2.优化管理,采取科学的管理模式

制定员工晋升机制,达到何等水平的员工可以加薪,对表现优异的员工进行奖励。

3.打造自己的品牌。

品牌是汽修厂在今后立足后市场的杀手锏。越早的建立品牌,越能抢占先机。而打造品牌也非一日之功,需要长期的积累。那首先,要在店面形象上有所提升,给客户专业的感觉。在其他展现企业实力的方面,也要有相应的设计。这方面不细谈,需要的电话联系。

愿汽修行业越来越好。

自查清单

  • 01客户进店第一眼是否能建立信任
  • 02接待、休息和交车路径是否清晰
  • 03门头和室内品牌表达是否统一

文章图片资料

文章配图 01
文章配图 02

文章关键词

行业新闻 新闻
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