汽修厂,为何要打品牌化这张牌?

品牌是企业的无形资产,长期来看甚至超过有形资产。作为维修企业的经营管理者,必须要意识到它的重要性。

 

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懂车行案例

汽修品牌化道路才刚起步

从事品牌汽修厂建设以来,卓一设计深刻认识到国内汽修行业近年来的变化。目前,维修企业之间的竞争已经从传统的价格竞争、售后服务竞争过渡到现在的品牌化竞争。现在的竞争是全方位的竞争,是企业形象等综合实力的竞争。

比如,美国经营规模最大的前8名连锁维修公司共有5938家维修站,这些维修站的收入占整个行业的一半,它们具有完善的企业文化、管理规模,被誉为美国汽修行业的“麦当劳”、“肯德基”。

虽然我国汽车维修企业数量众多,但是全国性名牌企业并不多。据卓一设计长期对汽车后市场的观察:

具有全行业10%以上市场份额的大型连锁名牌维修企业还尚未成型。

由此可见,总的来说,汽修企业品牌化意识还不是很强,品牌化道路才刚刚起步。

想想看,如果一个企业没有品牌化意识,那至少它就无法挖掘品牌本身的价值,意识总是先于行动的。

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品牌建设是持久运营的双翼

提升企业的竞争能力,提升整个行业的市场环境,就必然做到品牌化,这是市场的自然需要。没有强势的品牌和强大的技术资源,会很容易引起众多企业的模仿与跟进,容易模仿、没有自己独特品牌价值的企业是走不远的企业。

不得不承认的一点是,汽修行业正在向服务业转型。

人活一张脸,树活一张皮。企业没有独特的品牌VI设计,整厂布局装饰凌乱不堪,这在服务行业是很忌讳的。有的路边摊甚至连统一的员工服装都没有,这给顾客带来一种很不专业的感觉。

❤企业没有自己的品牌文化不利于企业的管理运营。

企业对员工的培训不仅应包括技术方面,也应贯穿自己的企业文化,品牌文化。员工在一个没有自己的企业文化和品牌文化的企业里是找不到归属感的。品牌文化是企业的灵魂,企业的一切业务、理念、规章制度的开展、形成与制定都应围绕企业所要传播的品牌理念展开。

❤企业不注重品牌形象的建设会使后期市场推广和运营变得没有方向。

企业的一切营销手段和模式都应围绕其想向大众呈现的品牌形象来开展。一个没有品牌的企业,他所能采取的营销模式只能是孤立单一的;而一个品牌化的企业可以根据自己的品牌定位推出系列的营销活动。

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品牌化需渗透到技术和服务中

回到汽修行业来说,对于不规范的作坊式的汽修路边摊,以及管理体制落后的汽修厂来说,员工技术和企业文化方面的培训几乎为零。

而员工的技术培训基本还筵席着师傅带徒弟的模式。往往一个汽修厂在技术支持方面完全依赖一个成熟的技工,一旦该技工跳槽,汽修厂在技术上很难支撑,这也导致汽修厂主不愿意花资金在人员培训上,一来耽误时间,二来担心员工培训完了就跳槽,到头来是给别人做了嫁衣。

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在企业文化方面,没有品牌文化的支持,员工很难树立起把顾客服务体验放在第一位的品牌服务意识。在为客户提供服务时,产品和服务没有经过品牌化,服务和产品不能结合起来,员工很难在给客户提供服务的同时推销自己的产品。

未来市场大了,必须要以规模来竞争;未来消费者追求高了,必须以品牌来竞争;未来中间环节没啥利润了,必须要靠流量来竞争。

简言之,未来的竞争一定是与规模化、品牌化息息相关的。私人汽修厂不打品牌化这张牌,是难以与4S店和现在的快修连锁店抗衡的。

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